Platou Sport

Fra intern konkurrent til felles vekststrategi. Slik bygget Platou en nettbutikk som løfter hele kjeden

Platou Sport er en av Norges mest tradisjonsrike fjellsport- og friluftsbutikker. Etablert i 1918, med 70 ansatte fordelt på seks butikker og nettbutikk, omsetter de i dag for 120 millioner kroner. I en bransje hvor prispress og internasjonale aktører øker, har Platou valgt en annen vei enn de fleste.

De har gått fra å se nettsalget som en intern konkurrent til butikkene, til at nett og butikk spiller på samme lag. Maksimer har bygget den tekniske plattformen og jobber aktivt med Platou på markedsføring og vekstiltak i nettbutikken. Maksimer har også hatt ansvar for Google Ads-kontoen siden mai 2023.

Resultater i korte trekk

• Kundens totalomsetning har vokst med rundt 33 prosent i perioden Maksimer har hatt ansvar for Google Ads-kontoen
• Andelen av omsetningen som kan spores direkte til Google Ads, har nesten tredoblet seg
• Konvertert verdi fra Google Ads-annonseringen har økt med over 225 prosent siden oppstartsåret

Sportsbransjen er tøffere enn de fleste tror

Det norske sportsmarkedet omsetter for 25,1 milliarder kroner i året, og Norge selger mest sportsutstyr per innbygger i verden. Likevel er marginene små. En typisk sportsbutikk opererer med 38 prosent bruttofortjeneste, 20 prosent i lønnskostnader, og en resultatgrad under 5 prosent.

Omtrent 20 prosent av sportshandelen, eller 8 milliarder kroner, skjer på nett. Pris er den viktigste driveren for omsetning digitalt, og forbrukerne forventer samme pris uansett om de står i butikk eller sitter på sofaen.

Dilemmaet mellom nett og butikk

For en kjede som Platou, hvor butikkpersonalet er en av de viktigste konkurransefortrinnene, skaper netthandel et reelt dilemma:

• Pris er den viktigste driveren for omsetning på nett
• Det er mindre rom for å påvirke kundens produktvalg digitalt
• Butikkene har høyere krav til inntjening
• Kundene forventer lik pris i alle kanaler

Mange retailere løser dette ved å bygge en egen nettavdeling som konkurrerer med butikkene. Platou valgte motsatt strategi.

En nettbutikk som drar lasset sammen med butikkene

Nettbutikken er navet i Platous vekststrategi, men den er bygget for å forsterke butikkdriften, ikke konkurrere med den. Et viktig og riktig grep var å la nettsalget inngå i butikkenes salgsbudsjett, slik at hele organisasjonen jobber mot samme tall. Lokal netthandel via Meta og Google brukes aktivt for å støtte butikkenes nedslagsfelt, og kampanjer planlegges på tvers av kanaler.

I praksis betyr det:

• Samme mannskap drifter både butikk og nettkampanjer
• Fokus flyttes fra dekningsgrad til dekningsbidrag
• Produktmiksen styres bevisst mellom trend og pris, mellom nett og butikk
• Beslutningstakerne sitter i førersetet og kan gi gass når det lønner seg

En integrert plattform som henger sammen

For en kjede med 70 ansatte fordelt på butikker og nett, er det ikke realistisk å bruke tiden på å flytte data mellom systemer manuelt. Hver gang noen må kopiere et produktnummer, oppdatere et lagernivå eller justere en pris i flere systemer, oppstår det feil og friksjon som spiser av marginen.

Maksimer har bygget en plattform hvor systemene snakker sammen, slik at varedata, ordrer, lager og kundedialog flyter automatisk:

• WooCommerce er nettbutikken og navet i løsningen
• PCKasse er kassesystemet i butikkene, og holder lager og priser synkronisert mot nett
• Hello Retail driver personalisering og produktanbefalinger på nettsiden
• Mailchimp håndterer nyhetsbrev og kundekommunikasjon
• Zendesk samler all kundeservice på tvers av kanaler
• Reprice følger med på markedet og hjelper med konkurransedyktig prising
• Bring og Logistra sørger for at frakt og forsendelser går automatisk
• Meta og Google Ads brukes til både sentral og lokal markedsføring per butikk. Google Ads-kontoen er skalert opp mer enn fem ganger siden 2023, med opprettholdt lønnsomhet

Når alt henger sammen, slipper Platou å bruke tid på vedlikehold og kan i stedet bruke tiden på det som faktisk flytter omsetningen: kampanjer, produktmiks og lokal netthandel.

Fra plattform til vekst i Google Ads

Maksimer tok over Google Ads-kontoen i mai 2023 og relanserte kampanjene med ordentlig sporing av kjøp og omsetning. Det ga Platou et grunnlag for å se hva annonsekronene faktisk gir tilbake, og for å skalere der tallene forsvarer det.

Utviklingen siden overtakelsen:

• Konvertert verdi fra annonseringen har økt med over 225 prosent siden oppstartsåret
• Antall konverteringer er mer enn tredoblet i samme periode
• Andelen av totalomsetningen som kan spores direkte til Google Ads, er nesten tredoblet
• Avkastningen per annonsekrone har holdt seg solid gjennom hele perioden, til tross for at annonsebudsjettet er skalert opp mer enn fem ganger

Det mest interessante ligger likevel ikke i volumet, men i effektiviteten. Kost per konvertering er redusert med nærmere 17 prosent det siste året, samtidig som antallet konverteringer har økt kraftig. Kontoen har blitt mer treffsikker, ikke bare større.

Etter sju og en halv måned av 2026 har kontoen allerede hentet inn flere konverteringer enn i hele 2024, og årets sterkeste måneder med Black Week og jul er ikke med i tallene ennå.

Brede Birkeland om samarbeidet med Maksimer

Vi har gått fra å se nett og butikk som interne konkurrenter til å spille på samme lag. Maksimer har vært en viktig partner i den omstillingen, ikke bare som teknologileverandør, men som noen som forstår at netthandel må tjene hele forretningen, ikke bare nettbutikken.

Brede Birkeland, Platou Sport

Veien videre for Platou

Med en skalerbar plattform og en organisasjon som jobber sammen, kan Platou nå legge nye områder til forretningen uten å bygge alt fra bunnen. De neste stegene er:

• Nytt lojalitetsprogram
• B2B-salg
• Utleieportal

Disse satsingene bygger videre på samme prinsipp som har båret nettsalget: minst mulig friksjon, høy datakvalitet, og beslutningstakere som kan handle raskt når mulighetene dukker opp. Parallelt fortsetter skaleringen i Google Ads inn mot høysesongen, etter samme prinsipp: skru opp der tallene forsvarer det.

Dette kan andre retailere lære av Platou

Den viktigste lærdommen fra Platou er enkel å formulere, men krevende å gjennomføre: få hele organisasjonen til å jobbe mot samme mål. Når nett og butikk måles på samme tall, drives av samme mannskap, og støtter hverandre i stedet for å konkurrere, blir nettbutikken en forsterker av butikkdriften i stedet for en trussel mot den. Det krever at systemene henger sammen, at data har høy kvalitet, og at beslutningstakerne sitter tett nok på til å handle raskt.

Maksimer hjelper retailere med å bygge skalerbar netthandel som spiller på lag med resten av forretningen. Ta kontakt for en uforpliktende prat om hva som kan løftes hos dere.