Hvordan blir produktene dine presentert?

Når så du sist på hvordan produktene dine blir presentert? I en stadig mer konkurransepreget netthandel, kan detaljene på produktsidene dine utgjøre forskjellen mellom et salg og en tapt kunde. Men produktpresentasjonen handler ikke bare om selve produktsiden – den starter på forsiden og strekker seg gjennom hele kjøpsreisen.

En sømløs kundereise starter med struktur

For å hjelpe kunden frem til rett produkt og gjøre kjøpsprosessen friksjonsfri, uansett hvor i nettbutikken kunden starter reisen.

Du vet nemlig aldri hvilken vei kunden kommer inn. Noen lander direkte på en produktside via Google. Andre kommer fra en kampanjeannonse, et nyhetsbrev eller via sosiale medier. Det betyr at hver side må fungere som et utgangspunkt for videre navigasjon. Kunden må enkelt kunne forstå hvor de er og hvor de kan gå videre. Klar struktur, tydelige menyer og relevante lenker gjør det mulig for kunden å orientere seg og finne andre produkter dersom det første ikke treffer behovet.

Dette er kjernen i en godt strukturert nettbutikk:

• Forside: Gir førsteinntrykket og skal lede kunden videre inn i butikken. Den bør være visuell, enkel og tydelig i sitt budskap.
• Kategoristruktur: En intuitiv og oversiktlig meny gjør det enklere for kunden å forstå utvalget og navigere raskt til relevante produkter.
• Kategorisider:  Disse fungerer som et filter og hjelper kunden å sammenligne og velge blant produkter i samme serie eller med lignende funksjoner.
• Produktsider: Her tas kjøpsbeslutningen. Innhold, bilder og informasjon må derfor være både overbevisende og klargjørende.
• Kampanjesider: Perfekt for å løfte frem sesongbaserte tilbud eller produktserier, og skape en følelse av aktualitet eller eksklusivitet.

Forsiden – veiviser og tillitsskaper

Forsiden er ofte det første møtet kunden har med nettbutikken din. Den skal ikke bare være pen, den skal skape trygghet, vekke interesse og lede kunden videre på en naturlig måte. Her er elementene som bør være på plass for å oppnå nettopp det:

• Klare budskap og tydelige call-to-actions (CTA)
  Kunden skal umiddelbart forstå hva butikken tilbyr og hvor de bør gå videre. Bruk CTA-er som “Se våre bestselgere” eller “Finn det produktet som passer for deg” for å skape bevegelse og retning. Plasser dem strategisk og gjenta dem gjerne på flere steder i ulike formater.
• Mobiloptimalisering
  Flere enn halvparten av brukerne besøker nettbutikker via mobil. Derfor må forsiden lastes raskt, navigasjonen fungere friksjonsfritt, og innholdet tilpasse seg alle skjermstørrelser. En god mobilopplevelse er avgjørende for både førsteinntrykk og konvertering.
• Visuelle høydepunkter
  Bruk store, inspirerende bilder eller bannere for å trekke blikket til populære produkter, aktuelle kampanjer eller unike fordeler.
• Kundereferanser
  Vis frem ekte anmeldelser og tilbakemeldinger – gjerne med navn og bilde dersom mulig. Sosial bevis gjør det enklere for nye kunder å stole på produktene dine, og referanser på forsiden senker terskelen for videre utforskning.
• Innhold for dem som vil vite mer
  Ikke alle bestemmer seg raskt. Noen kunder vil utforske før de handler. Gi dem muligheten med lenker til guider, produktartikler, spesifikasjoner og FAQ-er. Sørg for at det er lett å finne, men ikke dominerende – for de som vil gå dypere, skal veien være åpen.

Kategorisider – hjelp kunden å velge riktig

Når kunden klikker seg inn i en produktkategori, er de ofte i vurderingsfasen. De har en idé om hva de trenger, men ikke nødvendigvis hvilket produkt som passer best. Kategorisiden bør derfor fungere som en veiviser som gjør valget enklere, ikke vanskeligere.

• Start med en kort og informativ introduksjon
  Gi kunden kontekst og trygghet ved å forklare hva de ser. Eksempel: “Her finner du våre mest populære produkter for deg som ønsker enkel betjening, høy ytelse eller ekstra lang batteritid.” En kort tekst øverst på siden hjelper brukeren å forstå om de er på rett sted.
• Gjør sammenligning enkelt og visuelt
  Inkluder tabeller, ikoner eller tydelige punktlister som viser forskjeller mellom modellene – uten at kunden må lese lange tekster. Bruk visuelle elementer som for å indikere hvilke funksjoner som finnes eller mangler på de ulike alternativene. Jo raskere kunden forstår forskjellen, jo lettere blir det å ta en beslutning.
• Marker produktfordeler tydelig med merkelapper
  Bruk bånd, tags eller symboler for å fremheve spesifikke egenskaper som “Budsjettvennlig”, “Bestselger”, “Vanntett”, “Lang batteritid” eller “Perfekt for nybegynnere”. Slike visuelle hjelpemidler gir kunden et raskt overblikk og gjør det enklere å identifisere seg med riktig valg.
• Hold designet konsekvent
  Bruk samme bildeoppsett, vinkel og størrelse for alle produkter i listen. Et ryddig og konsekvent visuelt uttrykk gjør det enklere å sammenligne, og gir et mer profesjonelt inntrykk.

Produktsiden – der beslutningen tas

På produktsiden avgjøres det om kunden kjøper – eller forlater. Derfor må alt innhold jobbe for å fjerne usikkerhet og gi kunden en følelse av kontroll og trygghet.

• Gi en kort og selgende introduksjon  
  Hva løser produktet? Hvem passer det for? En kort tekst øverst bør raskt vise hva kunden får igjen for å velge dette produktet.
• Vis alle detaljer tydelig
  Inkluder spesifikasjoner, funksjoner, mål, materialer og leveringsinformasjon. All nødvendig informasjon bør være tilgjengelig uten å måtte lete.
• Bruk livsstilsbilder
  Vis produktet i bruk i virkelige situasjoner. Dette hjelper kunden å se seg selv med produktet  og forsterker kjøpslysten.
• Begrens valg og forenkle valget
  Unngå unødvendige konfigurasjoner. Er det valg som må tas, bør standardalternativer være forhåndsvalgt for å gjøre det så enkelt som mulig å fullføre kjøpet.
• Vis pris og leveringskostnader tidlig
  Vær ærlig og tydelig med hva totalprisen blir – inkludert frakt, estimert leveringstid og tilgjengelige betalingsalternativer.
• Produktomtaler
  Kundevurderinger bygger tillit og gir sosial bevis. Vis dem godt synlig, og legg til rette for at nye kunder enkelt kan legge inn egne erfaringer.
• Ofte stilte spørsmål (FAQ)
  En FAQ-seksjon gir svar på de vanligste spørsmålene kundene har før kjøp – for eksempel om bruk, kompatibilitet, returrett eller garantier. Når disse svarene finnes direkte på produktsiden, slipper kunden å lete eller kontakte kundeservice – noe som både sparer tid og senker terskelen for å gjennomføre kjøpet. Velg ut 4–6 spørsmål som faktisk besvares ofte, og skriv svarene kort, tydelig og med kundevennlig språk. Gjerne i et utfellbart format som holder siden oversiktlig, men gir rask tilgang til mer informasjon ved behov.

Landingssider for kampanjer og e-postinnsamling

Når målet er å samle inn leads – enten via annonser, nyhetsbrev, samarbeid eller sosiale medier – bør landingssiden være så enkel, tydelig og fristende som mulig. Jo færre hindringer, desto høyere konverteringsrate.

• Hold landingssiden enkel og målrettet
  Fjern alt som ikke tjener formålet. Én tydelig overskrift, et kort skjema (f.eks. kun navn og e-post), og et klart insentiv til å registrere seg – som en rabattkode, gratis frakt eller et lite digitalt produkt. Det viktigste er at budskapet er forstått på få sekunder.
• Bruk interaktive elementer for å øke engasjementet
  En quiz, et spill eller en sesongbasert kampanje (som en julekalender eller sommersjekklist) kan gjøre opplevelsen morsom og minneverdig. Når brukeren deltar aktivt, øker sjansen for at de også gir fra seg kontaktinformasjonen sin. Husk at det skal føles verdt det.
• Vis alltid en takkeside med bekreftelse
  Etter at skjemaet er sendt inn, bør kunden møtes med en vennlig takkeside. Her kan du bekrefte at registreringen var vellykket, gi informasjon om hva som skjer videre – og gjerne oppfordre til neste handling: for eksempel å dele kampanjen, besøke butikken eller lese et relevant blogginnlegg.

Produktpresentasjon i nettbutikken handler om langt mer enn gode bilder og tekniske spesifikasjoner. Det dreier seg om helhet – om hvordan struktur, navigasjon, innhold og visuelle virkemidler til sammen skaper en kjøpsopplevelse som konverterer.

Fra førsteinntrykk på forsiden, til produktvalg og kjøpsbeslutning, må alle elementene trekke i samme retning: gjøre det enkelt, inspirerende og trygt å handle. Ta en gjennomgang av hele kjøpsreisen i dag – og spør deg selv: Gjør vi det enkelt for kunden å ta en god beslutning?

Vi vet at det kan være krevende å se sin egen butikk utenfra. Derfor hjelper vi gjerne med å vurdere hvordan produktene dine presenteres. Ta kontakt med oss for en gjennomgang av nettbutikken din. Vi gir deg praktiske innspill med utgangspunkt i dine mål og din målgruppe.