Instell
Slik bygget de en skalerbar B2B e-handelsplattform
Instell har i mange år levert produkter og programvare til elektro- og automasjonsbransjen. Med løsninger som KNX, automasjon, SD-anlegg og smarthus, er selskapet en viktig samarbeidspartner for elektrikere og fagfolk i B2B-markedet. For å møte de stadig økende kravene til digital handel og informasjonsdeling, ønsket Instell en moderne e-handelsplattform som kunne forbedre kundeopplevelsen og effektivisere interne prosesser.
Valget falt på WooCommerce sammen med integrasjonsplattformen Maco. Denne kombinasjonen ble valgt på grunn av sin fleksibilitet, brukervennlighet og evne til å integrere med Instells eksisterende systemer. Det var avgjørende for selskapet at den nye løsningen kunne tilpasses kundenes behov, slik at de igjen kunne levere et mer presist og effektivt produkt til sine egne kunder. Særlig viktig var muligheten til å tilby oppdatert og samlet FDV-dokumentasjon, noe som sikrer kvalitet og sporbarhet i leveransene.
En brukervennlig og funksjonell plattform
Den nye løsningen bygger videre på erfaringene fra det tidligere systemet, men er samtidig utviklet for å imøtekomme både eksisterende behov og nye krav. Nettsidene har fått en forbedret informasjonsstruktur, intuitiv navigasjon og et mer brukervennlig design. Forsiden fungerer nå som en dynamisk kanal for kampanjer, produktnyheter og aktuelle saker, mens «Om oss»-seksjonen gir en oversikt over selskapets nyheter, leverandører, ansatte, kontaktopplysninger og kurs. Produktkatalogen har også blitt oppgradert, og presenterer nå produktgrupper og enkeltprodukter med detaljerte beskrivelser, bilder og dokumentasjon.
For å sikre en smidig overgang og forbedret funksjonalitet, valgte Instell integrasjonsplattformen Maco. Denne løsningen tilbød tre vesentlige fordeler. For det første sikret Maco rask tilkobling, ettersom plattformen har bred erfaring med å koble opp ERP-systemer til nettbutikker og eksisterende integrasjoner. Videre bidro Maco til kostnadskontroll, ettersom kun mindre justeringer var nødvendige for å tilpasse systemet til Instells spesifikke behov, noe som reduserte utviklingskostnadene. Til slutt sørget omfattende testmuligheter for at dataflyten fungerte som planlagt før systemet ble tatt i bruk, noe som sikret stabil drift.
Atle Næss, Produktansvarlig i Instell, sier dette om samarbeidet:
«Overgangen til VismaNet gikk mye enklere enn vi hadde forventet. Med Maco var det meste allerede på plass, og vi kunne fortsette driften som vanlig. Testmulighetene var en stor fordel, og vi slapp unødvendig nedetid.»
Innovasjon og nye funksjoner
For å skape en helhetlig digital løsning ble flere nye funksjoner implementert. Innholdsstrukturen ble forbedret, slik at informasjon om løsninger for næringsbygg og bolig/hytte nå er restrukturert og tilgjengelig på egne sider med mer detaljert innhold. Nettsidens visuelle profil har blitt oppdatert i tråd med Instells profilmanual, og den er responsiv for optimal visning på alle enheter. I tillegg er nettsiden nå tilgjengelig på både norsk og engelsk, noe som gjør den mer anvendelig for internasjonale samarbeidspartnere.
Den integrerte nettbutikken gir forhandlere og partnere muligheten til å logge inn for å registrere ordrer, se ordrehistorikk og få tilgang til dokumentasjon. Produktinformasjon som priser, tekster og tekniske beskrivelser hentes automatisk fra ERP-systemet, mens bilder lastes opp via en SFTP-server. Et felles koblingspunkt er varenummeret, som sikrer at all produktdata er korrekt koblet. Automatisert varehåndtering sikrer at produktdata, lagerstatus, rabattsystem og ordreprosesser oppdateres i sanntid, noe som reduserer behovet for manuelt vedlikehold.
Økt grad av selvbetjening har også vært et viktig fokusområde. Kunder kan nå enkelt finne produktinformasjon, FDV-dokumentasjon og status på tidligere ordrer, noe som reduserer interne administrasjonskostnader. Tidligere PDF-dokumenter er erstattet med dynamiske nettsider, noe som gir bedre tilgjengelighet og oppdateringsmuligheter. Innloggede brukere kan søke i sine ordrer etter FDV- og datablad basert på ordrenummer, dato og referanse, samt filtrere og gruppere dokumenter basert på SKU/varenummer. Det er også mulig å laste ned FDV-dokumentasjon som PDF.
Full ERP-integrasjon sikrer dataflyt mellom nettbutikken og lager-/kundesystemet. Når Instell etter lanseringen skulle bytte ERP-system, bidro Maco til at overgangen ble enkel. I tillegg har den nye løsningen gitt forbedret pris- og ordrehistorikk for innloggede brukere.
For å sikre en helhetlig og effektiv digital infrastruktur er det viktig med sømløs integrasjon av nødvendige databaser og standarder. En av de mest anerkjente standardene innen bygningsautomasjon er KNX. KNX er en global standard for bygningsautomasjon, og en KNX-database inneholder all nødvendig informasjon om KNX-komponenter, inkludert parametere, funksjoner og tilkoblinger. Denne databasen brukes av elektrikere og systemintegratorer for å konfigurere smarthus- og automasjonsløsninger. Instell har implementert en løsning hvor KNX-databasen er integrert i e-handelsplattformen, noe som gjør det enklere for kundene å finne og bruke relevante data i sine prosjekter.
Resultat og verdi for Instell
Den nye e-handelsplattformen har gitt Instell en mer strømlinjeformet og brukervennlig digital tilstedeværelse. Kombinasjonen av WooCommerce og Maco har muliggjort integrasjon med eksisterende systemer, forbedret innholdsstruktur og økt grad av selvbetjening for kundene. Dette har resultert i redusert administrativt arbeid, bedre kundeopplevelse og en mer effektiv informasjonsflyt.
Gjennom denne løsningen har Instell fått en fremtidsrettet plattform som er tilpasset bransjens behov. Ønsker du en lignende løsning for din bedrift? Ta kontakt med oss i dag, så finner vi den beste løsningen for deg!
Jostein Nyquist
CRO
Skal vi ta en prat?
Ta gjerne kontakt med oss for en uforpliktende prat om hvordan vi kan hjelpe din bedrift.