Fra juni 2025 krever EU at digitale tjenester som nettsider, apper og betalingsløsninger er tilgjengelige for alle. Det gjelder også nettbutikker i Norge som selger til EU.
Dette er mer enn et regelverk. Det er en mulighet til å gjøre løsningen din bedre for alle kunder.
Hva er EUs tilgjengelighetsdirektiv (EAA)?
Det europeiske tilgjengelighetsdirektivet, kjent som EAA (European Accessibility Act), skal sikre at digitale tjenester fungerer godt for alle. Det gjelder også personer med nedsatt syn, hørsel, motorikk eller kognisjon.
Kravene omfatter blant annet:
- Støtte for hjelpemidler som skjermlesere og tastaturnavigasjon
- Alternativ tekst til bilder
- Undertekster på videoer
- En tilgjengelighetserklæring og et kontaktpunkt for brukere
Gjelder dette deg? Ja, hvis du selger til EU
Har du kunder i EU, må du følge direktivet. Det gjelder uansett hvor bedriften din er registrert.
Kravene retter seg særlig mot:
- Nettbutikker og apper
- Digitale produkter som e-bøker og billettsystemer
- Kjøpsprosesser, betaling og kundeservice
- Leverandører som samarbeider med større selskaper
Mikrobedrifter med under 10 ansatte og en årlig omsetning under 2 millioner euro kan bli unntatt. Likevel må mange følge kravene indirekte gjennom kontrakter eller samarbeidspartnere.
Hva med Norge?
Direktivet er ikke innført i Norge ennå. Det forventes likevel å bli tatt inn gjennom EØS-avtalen. Tilsynet for universell utforming av IKT får ansvaret for å følge opp. De kan gi pålegg og ilegge sanksjoner dersom kravene ikke følges.
Dette er mer enn et krav. Det er smart forretningsdrift
Å gjøre løsningene dine tilgjengelige har klare fordeler.
- Bedre synlighet i søkemotorer
- En mer brukervennlig opplevelse for alle
- Sterkere omdømme og økt tillit
- Du når over 100 millioner kunder i Europa
Du reduserer også risikoen for tilsyn og bøter. Samtidig får du en løsning som fungerer for flere.
Hva bør du gjøre nå?
Start tidlig. Det gjør prosessen enklere og gir deg et konkurransefortrinn.
- Kartlegg hvor tilgjengelig nettsiden og appen din er i dag
- Prioriter de største barrierene
- Sørg for at design, tekst og tekniske løsninger fungerer for alle
- Lag en plan for forbedring og følg opp jevnlig
Universell utforming gir flere kunder
Omtrent én av tre i Norge trenger tilpasninger for å bruke digitale tjenester. Det gjelder ikke bare personer med funksjonsnedsettelser. Det kan også være eldre, personer med midlertidige utfordringer, eller de som bruker mobilen i krevende omgivelser.
Når du sørger for god tilgjengelighet, gjør du det lettere for alle å finne frem, handle og komme tilbake.
Vil du vite hvordan nettbutikken din ligger an? Vi hjelper deg med kartlegging og gir konkrete råd. Sammen gjør vi butikken din tilgjengelig og klar for nye krav. Ta kontakt for en vurdering.